Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)
Ho Chi Minh City,
Việt Nam
Ho Chi Minh City,
Việt Nam
Chúng tôi đang tìm kiếm một cá nhân nổi bật, có kinh nghiệm và đam mê với việc xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững để gia nhập vào đội ngũ của công ty. Vị trí này yêu cầu bạn không chỉ có khả năng giao tiếp tốt mà còn phải có tư duy chiến lược để tạo ra những giá trị lâu dài cho khách hàng, đồng thời phối hợp hiệu quả với các phòng ban trong công ty để đạt được mục tiêu chung. Bạn sẽ được tham gia vào một môi trường năng động và đầy cơ hội học hỏi, phát triển trong một công ty đang trên đà mở rộng và phát triển mạnh mẽ.
Chịu trách nhiệm
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ chăm sóc tận tình và hỗ trợ khi cần thiết.
- Quản lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, tìm giải pháp nhanh chóng và hiệu quả
- Theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng để phát hiện cơ hội nâng cao dịch vụ và trải nghiệm người dùng
- Hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong việc tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc các lĩnh vực liên quan
- Kinh nghiệm ít nhất 1-2 năm trong công việc chăm sóc khách hàng hoặc quản lý quan hệ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề nhanh chóng
- Kỹ năng sử dụng các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một lợi thế
- Chăm chỉ, tỉ mỉ và có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm
Nếu có là lợi thế
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực e-commerce, dịch vụ khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến
- Hiểu biết về các công cụ và phần mềm CRM, phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng như HubSpot, Salesforce
- Kinh nghiệm với Google Adwords
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế
Điều gì tuyệt vời trong công việc?
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến trong công ty.
- Được đào tạo các kỹ năng mới và tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn.
- Cơ hội tiếp xúc và làm việc trực tiếp với khách hàng, tạo dựng mối quan hệ bền vững.
- Góp phần tạo ra giá trị, xây dựng sự trung thành và tăng trưởng cho doanh nghiệp.
Sản phẩm
Ưu đãi của công ty
- Mức lương cạnh tranh và thưởng theo hiệu quả công việc. Từ 10 triệu đến 15 triệu VND/tháng, tùy theo năng lực
- Các phúc lợi đầy đủ như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, nghỉ lễ, tết.
- Các chương trình team-building, du lịch công ty hàng năm.
- Chế độ đãi ngộ tốt, môi trường làm việc sáng tạo và thân thiện.
Quyền lợi
Vị trí toàn thời gian
Chế độ lương thưởng hấp dẫn.
Đào tạo
12 ngày/năm, bao gồm
6 ngày tự chọn.
Thể thao
Các hoạt động thể thao với đồng nghiệp
được trả phí.
Ăn uống
Hoa quả, cà phê và
đồ ăn nhẹ.
